哈密市伊州区综治中心：“一站式”服务平台让群众“进一扇门、消所有气”

　　本文转自：法治网

　　“原以为要等很长时间才能拿到欠款，没想到在综治中心这么快就解决了！”前不久，新疆哈密市伊州区居民钟先生因该市某商场建设项目欠款95万余元，多次与某公司协商无果，便向伊州区社会治安综合治理中心求助，在工作人员高效联调解纷下，欠款问题得以妥善解决。

　　今年以来，伊州区坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善矛盾纠纷多元解纷机制，全面推进综治中心规范化建设、实体化运行，为地区经济社会高质量发展筑牢安全屏障。如今，遇到民事侵权、合同纠纷、征地拆迁等各类矛盾纠纷到综治中心解决，成为当地群众的共识。

　　“签了调解协议后，合同纠纷及时化解，解决了我的烦心事。”日前，原告朱先生向调解员称赞道。朱先生负责向龙某某的公司运输建筑材料。截至今年，龙某某仍有139580元运费未结清，朱先生来到伊州区人民法院起诉龙某某。了解到朱先生的诉求后，伊州区法院通过综治中心诉调对接机制将纠纷进行流转。综治中心立即组织法院派驻团队、司法局干警和律师共同分析，制定联调联治方案，促使双方就还款金额和日期达成一致，一起债务纠纷得到高效化解。

　　今年以来，伊州区综治中心将法院、信访、住建、人社等多部门资源进行整合，通过设立联合接访大厅、矛盾纠纷调处室、心理咨询室、公证室、速裁法庭等功能区域，打造集矛盾受理、分流、调处、督办于一体的“一站式”服务平台。部门共同分析矛盾症结，制定联调联治方案，形成解纷合力。

　　近日，哈密某物业管理有限公司来到综治中心，称伊州区某大厦底商业主王某某自2023年以来欠物业费66619.2元，催缴多次无果。综治中心组织专业人员，联合派驻法官团队开展调解工作，在充分了解双方诉求和争议后进行释法说理，促使双方达成一致意见，物业公司将提升服务水平，业主王某某现场支付物业服务费10000元，剩余欠款于今年12月30日前付清，一起物业纠纷得以及时化解。

　　今年，伊州区综治中心在实体化运行中，重视联调联治，提升矛盾化解实效。创新警情矛盾“双流转”、法院综治“交叉入驻”、疑难信访矛盾联合化解等机制。法院派驻法官团队入驻综治中心开展诉前调解、司法确认、速裁等工作，综治中心在法院建立派驻矛盾纠纷调处工作站，开展合同解纷、物业服务、婚姻家庭等矛盾纠纷诉前调解工作，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　“今年以来，伊州区高标准打造两级综治中心，建强‘一扇门’，让群众最多跑一地，不断提升联调联治能力。通过完善研判预警、分类流转、协作配合、督办问责等配套机制，绘制矛盾纠纷调解流程图，落实‘首办负责、指定负责、兜底负责’制度，将窗口化解率、平台投诉率、诉前调解率、群众满意率等作为检验成效的硬指标。截至目前，两级综治中心受理矛盾纠纷530起，通过高效联调化解纠纷509起，矛盾纠纷化解率达96%。”伊州区委政法委常务副书记樊宏杰说。